to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişlerimin Geri Dönüş Sorunu Ve Teslimat Eksikliği
Zara Online üzerinden vermiş olduğum 54535110106 ve 5453***2702 numaralı siparişlerim için bir günde kargo firmasıyla sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. 6 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargolarım sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor; ancak her seferinde herhangi bir telefon açılmadan şubeye geri götürülüyor ve iade sürecine sokuluyor.
Hem kargo firmasıyla hem de Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi; sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Kargolarımın sanki adresime hiç gerçek anlamda getirilmeden otomatik olarak iade ediliyormuş gibi görünmesi beni mağdur ediyor.
54535110106 ve 5453***2702 numaralı siparişlerimin, iade süreci tamamlanmadan ve ücret iadesi yapılmadan, mevcut kargo ile ya da gerekirse farklı bir yöntemle adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.
Günlerdir bir günde kargo şirketinin müşteri temsilcileriyle görüşme halindeyim iade edilmeden teslim edileceğini biraz yoğunluk olduğunu söylüyorlar, bugün zarayla olan görüşmemde iade edileceğini öğrendim. Bu nasıl bir kargo anlayışıdır. Ekstra ücret alıp siparişi teslim etmemek sizin yapacağınız işe.
Zara'nın indirim döneminde uygulama başında dakika sayıp satın aldığım ürünleri kargo firması iadeye gönderdiği için Zara tarafıma ücret iadesi yapmıştır, kargo firması yetkililerine hesap sormak için aradığımda kargonun şubede olduğu teslim edileceği ama mademki Zara ücret iadesi yaptı o halde ürünleri teslim etmiyoruz iadeye gönderiyoruz denmiştir. Hayatımda böyle saçma iş görmedim, Zara'dan alışveriş yaparsanız bir daha düşünün!
