Teslim Edilmeden Teslim Edildi Denilen Siparişim Kayıp!

Zara’dan 5404*****67 numaralı siparişi 27 Kasım’da verdim. Normalde bir günde kargo ile gönderim yapıyorlar fakat 5 Aralık tarihinde tarafıma “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen ne bana ne de çevremdeki komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo firması hiç gelmeden teslim edildi bilgisi düşmüş görünüyor.

Aynı adrese daha önce Zara’dan defalarca sorunsuz teslimat aldım, adresim aktif ve doğru. Buna rağmen bu siparişim ortada yok ve hiçbir şekilde ne Zara müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına telefonla ulaşıp durum hakkında bilgi alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin gerçekten teslim edilmesini, aksi halde de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.