Zara Siparişlerimde Tekrarlayan Dağıtım Gecikmeleri

Zara’dan 16 Mayıs’ta verdiğim 5469*****50 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve yine teslimat sorunu yaşıyorum. Dün tarafıma “dağıtımda” mesajı gelmesine rağmen kargo teslim edilmedi, bugün de hâlâ dağıtımda görünüyor; ancak önceki tecrübelerim nedeniyle yine aynı mağduriyetin yaşanacağını öngörüyorum.

Daha önce de bir günde Kargo ile gönderilen iki farklı Zara siparişimde benzer şekilde teslimat gecikmesi ve ulaştırılamama problemi yaşadım. Yaklaşık iki hafta önceki siparişim de çok gecikmeli teslim edildi. Hem Zara’ya hem de bir günde Kargo firmasına bu durumla ilgili yazılı şikayetimi daha önce ilettim; ancak buna rağmen şu an üçüncü kez aynı problemi yaşıyorum.

Zara, kargo ücreti alan nadir markalardan biri olmasına rağmen çalıştığı kargo firması müşteriye sürekli mağduriyet yaşatıyor ve ne Zara’ya ne de bir günde Kargo’ya sağlıklı bir şekilde ulaşılabiliyor; sürekli yalnızca robot sistemlerle karşılaşıyorum. Siparişlerimin zamanında ve sorunsuz teslim edilebilmesi için Zara’nın bir günde Kargo yerine daha güvenilir ve ulaşılabilir bir kargo firmasıyla çalışmasını, mevcut siparişimin de acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.