Zara Siparişinde Eksik Ve Lekeli Ürün, Açık Paket Ve Çözüm Yok

18 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5449*****13 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargo kutusunun açılmış ve sonradan bantlanmış olduğunu, ürün paketinin de kirli olduğunu gördüm. Siparişimde yer alan ürünlerden biri eksik, gelen beyaz uzun kollu t-shirt ise ön kısmında lekeli ve kusurlu şekilde gönderilmiş.

Eksik olan ürün gri triko Polo t-shirt. Hem bir ürünün hiç gönderilmemiş olması hem de diğer ürünün lekeli ve paketin kirli gelmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamadılar. Siparişimde yer alan pantolonu da yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle iade etmek istiyorum.

Eksik gelen gri triko Polo t-shirt için ödediğim tutarın ve lekeli gelen beyaz uzun kollu tişörtün ücretinin yanı sıra iade edeceğim pantolonun bedelinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.