Zara Siparişinde Eksik Jean Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5439*****45 numaralı siparişim 21 Temmuz tarihinde Tekirdağ’daki adresime teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan ve ücretini ödediğim düz paça jean paketimin içinden çıkmadı, ürün eksik teslim edildi.

Uygulama veya internet sitesi üzerinden Zara ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Eksik gelen ürünüm, e-faturada da tam tutar üzerinden görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipariş için toplamda yaklaşık 6.749 TL ödeme yaptım ve eksik olan jean’in bedeli de bu tutarın içinde yer alıyor.

Eksik teslim edilen düz paça jean ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.