Zara'dan Eksik 9 Ürün Ve 9.120 TL İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Zara’nın online mağazasından 24 Haziran tarihinde verdiğim 547*****748 numaralı siparişim 9 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde göze çarpan ciddi bir hasar olmamasına rağmen, paketi açtığımda siparişimde yer alan elbise, trençkot, bluz gibi toplam 9 parça ürünümün pakette olmadığını fark ettim.

Bu durumu fark ettiğim anda, 9 Temmuz itibarıyla uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez Zara ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “ilgili birim inceliyor” şeklinde geri dönüş yapıldı ve aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Defalarca yazmama rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de konuya dair net bir açıklama yapıldı.

Başta ürünlerimin gönderilmesini bekledim ancak süreç uzayınca artık ürünlerden de vazgeçtiğimi, yaklaşık 9.120 TL tutarındaki eksik ürünler için para iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen hâlâ ne ürünlerim var ne de param tarafıma iade edildi.

Eksik teslimat nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve eksik gelen ürünlere ait yaklaşık 9.120 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.