Zara Siparişinde Cumartesi Teslimatı Gerçekleşmedi Yanlış Bilgi Verildi Ve Ücret İadesi Talep Edilir

Zara online üzerinden verdiğim siparişte, 471130764511 takip numaralı gönderim için cumartesi günü teslim edilmek üzere ekstra ücret ödedim. Ancak kargo cumartesi günü teslim edilmediği gibi, sistemde teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi yanlış bilgi girildi.

Gönderi İstanbul Sarıyer’de eşimin adına teslim edilecekti. Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderinin pazartesi teslim edileceği söylendi fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bir an önce gönderimin acil olarak teslim edilmesini ve cumartesi günü için ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum.