to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden 14 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim ve sistemde teslimat tarihi 16 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı. İlgili sipariş numaram 5426*****85’tir.
Bu süreçte online destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak “ilgileniyoruz” denildi, sonrasında ise yalnızca “üzgünüz” denilip başka hiçbir somut işlem yapılmadı. Bugün de siparişimin tekrar işleme alındığı söylendi ancak bu kez de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Online desteğin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu, temsilci sorularımı yanıtlamadan sohbeti direkt sonlandırdı. Hem teslimat gecikmesi hem de destek sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Siparişimin ivedilikle gönderilmesini, teslimat sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan 54082185289, 54124927151 ve 54132556469 numaralı siparişlerimi verdim; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim süresi geçtiği halde hiçbir ilerleme göremiyorum ve siparişlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. ...
Zara’dan vermiş olduğum 5435*****86 numaralı siparişi iade ettim. İademin Zara’ya 05.12.2025 tarihinde ulaştığı sistem üzerinde görünmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 4.019 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte bilgi alabilmek için hem müşteri hizmetleri...
13 Şubat’ta Zara online sitesinden 5458*****08 numaralı siparişimi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 16 Şubat olarak gösteriliyordu, bu nedenle özellikle hızlı kargo seçeneğini tercih edip buna göre ücret ödedim. Ancak 16 Şubat’ta teslimat tarihi sistemde 18 Şubat olarak güncellendi, bugün ...
Zara’dan 2 adet ürün sipariş ettim, 1.450 TL tutarındaki bu siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Zara uygulamasında siparişim 27.04.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünler bana hiç ulaşmadı. Kargo firması ve Zara tarafına ...
Yorumlar