Zara Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebim Cevapsız

Zara’dan 15 Şubat tarihinde 5417*****07numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde önce 17 Şubat olarak görünüyordu, daha sonra 19 Şubat’a ertelendi ancak ürün halen elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen kargo firması tarafından da hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım.

Ödediğim tutar yaklaşık 3.060 TL olmasına rağmen, kargo firmasını aradığımda siparişimin firmadan alınmadığı söyleniyor. Zara tarafında ise WhatsApp ve canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hâlâ belirsizlik yaşıyorum.

Hem ürünümü zamanında teslim alamadım hem de bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimin akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.