to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmeden İade Edilmesi Ve Tekrar Gönderim Talebi
29.04.2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 268807586488 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Günlerdir kargomu beklerken, bugün Kolay Gelsin’den gelen mesajla ürünümün teslimat yapılmadan iade edildiğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi bir şekilde telefonla ulaşılıp bilgi verilmedi.
Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, bulunduğum adrese gelinmeden ve bana sorulmadan siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Adresim Van ili Saray ilçesindedir ve bu adrese teslimat yapılamadığı gerekçesiyle ürünümün bu şekilde iade edilmesi mağduriyet oluşturmuştur.
Zara’dan talebim, iptal edilen siparişimdeki ürünlerimin yeniden gönderilmesi ve mümkünse Kolay Gelsin dışında farklı bir kargo firmasıyla tekrar teslimat sürecinin başlatılması ya da en azından teslimatı gerçekleştirebilecek bir kargo firmasına yönlendirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Şaka gibi ürün teslim alınmış ama ben almadım kargo şirketi bana mesaj atıp iade ediyor ama sistemde teslim edilmiş yazılıyor bu nasıl sorun lütfen mağduriyetimi giderin pişman ettirdiniz alışveriş yaptım diye
