Kolay Gelsin'de Kayıp Kargo Ve Çözümsüz İletişim

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla kıyafet ve ayakkabı siparişim için 23.03.2026 tarihinde oluşturulan gönderim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo kayıp görünüyor. Sipariş numaram 5420*****79, takip numaram ise 268904057838’dir.

Defalarca, neredeyse bin kere WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt açıldı, incelemeye alındı” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne kargom bulunuyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ayrıca ürünleri aldığım Zara ile de birçok kez telefonda görüştüm, onlar da Kolay Gelsin’e defalarca bildirim açıldığını söylemelerine rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte her iki tarafın da pasif kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Kayıp olan kargomla ilgili incelemenin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.