Teslim Edilmemiş Siparişim İptal Edilsin, Ücretim Geri Ödesin

Zara giyimden 10 Ağustos 2026 tarihinde 5441*****91 numaralı siparişimle Barrel Kesim Dökümlü Pantolon ve v Yaka Triko Kazak satın aldım. Siparişim kredi kartıyla ödemesini yaptığım halde tarafıma hiç teslim edilmedi ve 14 Ağustos’tan bu yana ürünlerim ortada yok.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar sonunda ürünlerin kaybolduğu söylendi ancak buna rağmen sipariş için iptal işlemi yapılamadığı belirtiliyor. Elime hiç ulaşmayan ürünler için iade yapmam isteniyor, fakat teslim almadığım bir ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor. Sipariş teslimat adresim İstanbul Bakırköy’DÜ ve bu adrese de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Elime ulaşmayan ve sistemde kaybolduğu belirtilen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ilgili tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.