Zara Siparişimin Gecikmesi Ve İptal/İade Talebim

28 Mayıs’ta Adana Optimum Zara mağazasından bir t-shirt siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. Sipariş fişimde yer alan numara 667987613’tür.

Mağazaya her gittiğimde veya görüştüğümde sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor, müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Ancak telefonla karşımıza çıkan yapay zeka dışında kimseye ulaşamıyor, bu sistem üzerinden de hiçbir çözüme kavuşamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Zara’dan talebim, ya bu siparişin acilen tarafıma ulaştırılması ya da mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesidir. Artık bu sürecin sonuçlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.