to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal/İade Talebi
10 Ekim’de Zara’nın online sitesi üzerinden 5448*****77 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan kıyafet 13 Ekim tarihine kadar teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen, sipariş durumu o günden bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
22 Ekim’de Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talebimin ilgili birimlere iletildiği ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen bana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi.
Geciken siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
