to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 6 Mayıs tarihinde verdiğim online siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Sipariş numaram 471242234560. İçerisinde 4 parça kıyafet bulunan kargom, 6 Mayıs günü Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen 6 gündür sistemde “dağıtımda” yazmasına karşın adresime getirilmiyor.
İstanbul şubelerine ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabiliyorum. Ana iletişim numarasını günlerdir arıyorum, yaklaşık 30 dakika hatta beklememize rağmen telefonu açan olmuyor. Uygulama üzerinden kurye arama seçeneğini kullanıyorum, “böyle bir hat yok” diyerek telefon kapanıyor. Ne kurye telefonlara cevap veriyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşılabiliyor. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun günlerdir dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü iptal de edemiyorum, kargonun kayıp mı edildiği yoksa başka bir sorun mu olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar süredir hiçbir muhatap bulamamak ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 6–7 Ocak 2026 tarihlerinde teslim edilmesi gereken, 471130770635 numaralı siparişime ait ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Birgündekargo aracılığıyla yapılıyor. Sipariş numarasından sorgulama yaptığımda kargonun 6 Ocak’ta dağıtıma çıktığı, adres...
Zara’dan 471150005203 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile 16.01.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat tarihi daha sonra 17.01.2026 olarak güncellendi, ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve bugün 19.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kar...
4 Mayıs tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 6 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Kargo durumu iki gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, ben Ankara’da yaşamama karşın sistemde İstanbul’da görünüyor. Bu süreçte Bir Günde Kargo ...
Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...
Zara online mağazadan bir günde teslimat seçeneği ile verdiğim ve 2.150 TL ödediğim 5454****660 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Siparişim sistemde 13 Ocak’tan beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir bildirim aldım ne de kargom teslim edildi. Özellikle ...
Yorumlar