Zara Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara’dan verdiğim ve Cargo X firmasıyla gönderilen 5453*****42 numaralı siparişim için yaşadığım teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. Siparişi oluştururken teslimat süresi özellikle belirtilmişti ve ben de ürünleri bu tarihlere güvenerek, acil ihtiyacım olduğu için satın aldım.

Kargo hareketlerinde ürünüm bir süredir Bayrampaşa’da görünüyor ve tahmini teslim tarihi dün ve bugün olarak belirtilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun Bayrampaşa’da göründüğünü söylüyorlar, net bir bilgi vermiyorlar ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklayıcı bir yanıt alamıyorum. Ayrıca herhangi bir kayıt da açılmadı.

Ürünlerimin bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor ve Zara’nın vadettiği teslimat süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun derhal teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını ve Zara’nın böyle sorunlar yaşatan bir kargo firmasıyla çalışması konusunda da gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.