Zara Siparişimde Teslim Gecikmesi Ve Hazır Ürünlerin Hemen Teslim Edilmesi Talebi

Zara’nın online mağazasından 18 Mayıs Pazartesi akşamı verdiğim ve Akasya mağazasından teslim almayı seçtiğim 5470*****00 numaralı siparişim için sistemde teslim tarihi 23 Mayıs olarak görünüyordu. Bu nedenle özellikle mağaza teslimi seçeneğini kullanarak siparişi tamamladım.

Ancak 23 Mayıs sabahı saat 08.30 civarında siparişimin 25 Mayıs’ta teslim edilebileceğine dair bir mail aldım. 25 Mayıs’ta şehir dışında olacağım için bu tarih benim için uygun değil ve zaten zamanında teslim edilsin diye baştan mağazadan teslim almayı tercih etmiştim.

Anladığım kadarıyla siparişimde tedarik edilemeyen tek bir ürün bulunuyor, diğer ürünler ise Akasya mağazasında mevcut. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı bir şekilde anlattığımda, siparişi şu an ne teslim edebileceklerini ne de iptal edebileceklerini söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Ben, mağazada hazır olan ürünlerimin hemen teslim edilmesini ve sadece tedarik edilemeyen ürünün iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin hızlıca giderilmesini, sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.