to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından 14 Mayıs’ta ayakkabı siparişi verdim. 20–21 Mayıs tarihine gelmemize rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana en geç 25 Mayıs Pazartesi günü teslim edileceğinin tahmin edildiği söylendi. Ancak aynı gün içinde, ödeme esnasında yaşanan veri aktarımı hatası sebebiyle siparişimi kendileri iptal etmişler ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptali, Zara online hesabımdan siparişimi kontrol ederken tesadüfen gördüm.
Sipariş numaram 5424*****49, teslimat adresim İzmir Aliağa olarak kayıtlıydı. Üstelik müşteri hizmetleri bana “stoklar anlık değişiyor, takip edin tekrar sipariş verin” diyor. Zara'nın sistemindeki bir hata yüzünden neden ben mağdur ediliyorum, bunu kabul edemiyorum. Bir de çözüm olarak hesabıma %5 indirim tanımlamayı teklif etmeleri, açıkçası yaşadığım mağduriyetle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Zara’nın yaşanan veri aktarımı hatasını incelemesini, siparişimin iptal edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...
9 Nisan’da Zara’nın online mağazasından verdiğim ayakkabı siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Aynı sipariş içinde yer alan ayakkabılardan biri 12 Nisan sabahı hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi, diğer ayakkabının da teslimat tarihi başlangıçta salı günü görünürken daha sonra çarşamb...
13 Mayıs, 14 Mayıs ve 16 Mayıs tarihlerinde Zara’nın internet sitesinden ayrı ayrı sipariş oluşturdum. Örneğin 5428*****05 numaralı siparişimde olduğu gibi tüm siparişlerimde ödeme kartımdan çekildi, siparişler bir gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında göründü ve ikinci gün hiçbir açıklayıcı bilgi v...
18 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı ve bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişlerim uygulamada önce 21 Mart’ta teslim edilecek gibi görünürken daha sonra teslimat tarihi 25 Mart olarak güncellendi. Bugün 29 Mart olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir tesli...
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5408*****19 numaralı siparişim 22 Aralık 2025 tarihinde kargo firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumum günlerdir sistemde “yolda” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Kargo firmasını aradığım...
Yorumlar