Zara Siparişimde Sürekli Teslimat Ertelenmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

7 Temmuz’da Zara üzerinden 5437*****93 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişim için kargo teslim tarihi birkaç kez ertelendi ve sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde yalnızca robot tarafından otomatik cevaplar verildi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadık. Son olarak tarafıma gönderilen e‑postada siparişin 25.07.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi; ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve yaklaşık bir aydır siparişin gelmesini bekliyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığında, en kısa sürede mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.

Bir aydır teslim edilmeyen bu siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.