Zara Siparişim 14 Gün Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

30.06.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 9 parçalık, 8.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi neredeyse her gün sistemde değişiyor.

Firmanın ulaşabileceğimiz net bir e-posta ya da telefon bilgisinin olmaması süreci çok zorlaştırıyor. Uygulama içindeki canlı destek bölümünde de yalnızca otomatik mesajlar gönderiliyor, gerçek bir muhatapla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Mail ile gelen bilgilendirmelerde de sürekli “geciktik kusura bakmayın ama hemen teslim edeceğiz” şeklinde aynı metin tekrar ediliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

5472*****18 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net, değişmeyen bir teslimat tarihi iletilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.