Zara Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Gecikme Ve Mağduriyet

02.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden eve standart gönderi seçeneğiyle verdiğim 5436*****23 numaralı siparişim için sistemde tahmini teslimat tarihi 10–11 Temmuz olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sadece “satın alındı” ve “sipariş işleniyor” adımları tamamlanmış, ancak “hazırlanıyor” ve sonrası aşamalara hiç geçilmemiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli olarak sürenin dolmasını beklemem gerektiği söylendi fakat bugün teslimat tarihi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmeyen bir siparişim var. Teslimat günü gelip geçmesine rağmen hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.