Zara Siparişimde Pantolon Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

08.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden vermiş olduğum 5461*****42 numaralı siparişte yer alan bir pantolon tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu ürün için 1.090 TL ödeme yapmış olmama rağmen, kargo paketimde pantolon yoktu.

Eksik ürünümle ilgili bilgi alabilmek için çağrı merkezi, e-posta ve diğer tüm iletişim kanallarından Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Hem ürünüm eksik, hem de iletişim anlamında büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan pantolonumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.