Kullanılmış Moleskine Ajandasının Yeni Ürün Olarak Gönderilmesi Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Amazon (US) satıcısından 1911,09 TL ödeyerek Moleskine ajanda satın aldım. Ürün 31 Ağustos’ta elime geçti; kapalı jelatini açılmamış şekilde geldiği için yeni ve kullanılmamış olduğunu düşünerek kullanmaya başladım.

Bugün ajandayı kullanırken şu ana kadar tespit edebildiğim en az üç farklı sayfada, daha önce İngilizce yazılar yazılmış ve bunların dâhili kapatılmaya çalışıldığını gördüm. Hem ilgili sayfalarda hem de arkalarına geçen izlerde, ajandanın önceden kullanıldığı çok net şekilde belli.

Durumu fark ettiğim anda Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Özür dilediler ancak mağduriyetimi telafi etmediler. Stokta ürün olmadığı için yeni ürün gönderemeyeceklerini, sadece ürünü iade edebileceğimi ve bunun için de belirtilen kargo firmasına gidip ürünü teslim etmem gerektiğini söylediler. Sıfır ürün yerine kullanılmış ürün gönderilmesi tamamen satıcının sorumluluğunda olduğu için, ürünü kullanmaya başlamış olmama rağmen bu şekilde zahmete sokulmayı ve iade için kargo firmasına gitmeyi kabul etmiyorum.

Bu nedenle ya aynı ürünün gerçekten sıfır, kullanılmamış bir ajandasının tarafıma ek bir külfet olmadan gönderilmesini ya da ürün bedelim olan 1911,09 TL’nin, ürünü kargoya götürmek zorunda bırakılmadan iadesini talep ediyorum. Kullanılmış bir ürünü yeni ürünmüş gibi gönderen satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.