Zara Siparişimde Eksik Ürün Ve Yanlış Adres Notu Nedeniyle Teslim Edilmedi

11 Nisan tarihinde Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 5419*****67 numaralı siparişimde iki adet ürün bulunuyordu. 14 Nisan teslimat tarihi görünmesine rağmen bu ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürün için ise kargo takip ekranında “yanlış adres” şeklinde bir not çıkmasına rağmen adresime herhangi bir teslimat teşebbüsü olmadı.

Eksik olan ikinci ürünün bedeli yaklaşık 4.000 TL olmasına rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden ve özellikle WhatsApp’taki yapay zeka destek kanalından durumu anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, benimle iletişime geçen gerçek bir yetkili de olmadı.

Ben eksik olan ürünümü teslim almak istiyorum. Siparişimde yer alan ikinci ürünün, doğru adresim dikkate alınarak bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.