Zara Siparişimde Beş Ürün Yerine Tek Ürün Ve Sadece WhatsApp İletişim Kanalı

16.01.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5 paket ürün siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştı; ancak paketi açtığımda sipariş vermiş olduğum 5 ürün yerine sadece 1 ürünün gönderildiğini gördüm. Kargo paketi dışarıdan tamamen sağlam görünüyordu, herhangi bir hasar, yırtık veya bant açılması yoktu fakat kutunun içinden yalnızca tek ürün çıktı.

Eksik ürünlerle ilgili durumu bildirmek için Zara ile iletişime geçmeye çalıştığımda sadece WhatsApp üzerinden görüşme yapılabildiğini, bunun dışında ne bir destek hattı ne de mail adresine ulaşabildiğimi gördüm. Eksik gönderim gibi ciddi bir problemde yalnızca WhatsApp üzerinden yazışmaya mecbur bırakılmak ve başka bir iletişim kanalı sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

5455****270 numaralı siparişime ait eksik gönderilen 4 ürünün acilen gönderilmesini veya bu ürünlere ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve sonucundan tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.