Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

Zara.com.tr üzerinden 01.01.2026 tarihinde verdiğim ve içinde 1 adet hırka, 3 adet kazak, 2 adet pantolon ve 1 adet çanta bulunan 5452*****68 numaralı siparişim bir türlü teslim edilmiyor. Siparişimin kargo takip numarası 23514326296200100031 ve kargo firması Cargo X olmasına rağmen, İstanbul’a teslim edilmesi gereken paketim önce Denizli’ye gönderildi, ardından yeniden İstanbul’da ilgili şubeye geldiği görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firması tarafından oyalanıyorum ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Zara’nın web sitesinde yayınladığı ve mağaza çalışanlarının da verdiği 444 59 52 numaralı müşteri hizmetleri hattına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Web sitesi üzerinden büyük zorlukla canlı desteğe bağlanabildim, kargo firması ile görüşeceklerini söylediler fakat buna rağmen sorunum çözülmedi ve ısrarla ne ürünlerim teslim ediliyor ne de iadem yapılıyor.

Siparişimin en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.