Bozulmuş Peynir İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

4 Haziran 2026 tarihinde saat 21:48’de Getir online Market üzerinden İstanbul Beylikdüzü adresime, sipariş/fatura numarası 000000000001005586 olan bir market siparişi verdim. Siparişimde vakumlu ambalajda bir adet peynir bulunuyordu. Ürünün son tüketim tarihi 03.04.2027 olarak görünmesine rağmen, bugün yani 7 Haziran 2026 tarihinde ambalajını açtığımda peynirin bozulmuş ve ciddi şekilde kötü koktuğunu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünün vakumlu olduğunu, son kullanma tarihinin neredeyse 1 yıl sonrası olarak göründüğünü ve buna rağmen bozuk çıktığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma siparişin üzerinden 2 gün geçtiği için hiçbir şekilde çözüm sunulamayacağı söylendi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamamıza rağmen o zamanlarda hızlıca çözüme gidilirken, bu kez aynı yaklaşımın gösterilmemesi hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu yaklaşım, Getir Market’ten aldığımız ürünlere asla güvenmememiz, sipariş gelir gelmez tüm paketleri açıp tek tek kontrol etmemiz gerektiği anlamına geliyor; çünkü satılan ürünün kalitesinin ve soğuk zincirinin arkasında durulmadığını hissettiriyor. Vakumlu ve tarihi uzun bir üründe bozulma olduğu halde, sadece “2 gün geçti” gerekçesiyle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozuk çıkan peynirin bedelinin iadesini ve ayrıca süreçteki ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.