İsim Hatası Ve Öğle Tatili Nedeniyle Alınan Kullanılmayan Biletin 7.000 TL İadesi Reddedildi

A Jet’ten eşim A****** G**** D***** adına aldığım bilette, üç isimli olduğu için orta ismini yanlış satıra yazdığımdan online check-in yapamadım. Bu nedenle check-in işlemini Rize-Artvin Havaalanı’nda yapmak istedim ancak kontuarın öğle tatilinde olması sebebiyle uzun süre işlem yaptıramadım.

Bu belirsizlik nedeniyle uçağa alınmama ihtimaline karşı tedbiren, aynı uçuş için 8.000 TL bedelle, geri iadeli özellikte ikinci bir bilet daha almak zorunda kaldım. Sonrasında check-in işlemi yapılabildi ve uçuşu ilk biletimizle gerçekleştirdik, yani ikinci bilete fiilen hiç ihtiyaç kalmadı.

Ancak uçuş sonrası, geri iadeli olarak satın aldığım 8.000 TL’lik ikinci biletin iadesi için başvurduğumda, Ucuzabilet firması a Jet’in bilet kuralları gerekçe gösterilerek tarafıma yalnızca 1.000 TL iade edildi, 7.000 TL ise kesildi. Eğer havaalanında öğle tatili sebebiyle check-in aksamasa olmasaydı bu ikinci bileti alma zorunluluğum doğmayacaktı ve bu tutarı kaybetmeyecektim.

Hem a Jet hem de Ucuzabilet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu sürecin, isim yazımından kaynaklanan check-in sorunu ve havaalanındaki öğle tatili nedeniyle ortaya çıktığını, ikinci biletin hiç kullanılmadığını ve tamamen tedbir amaçlı alındığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Kullanılmayan, geri iadeli olarak satın aldığım ikinci bilet için kesilen 7.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin a Jet ve Ucuzabilet tarafından birlikte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.