to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025’te Zara’nın kendi web sitesinden erkek kazak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 25 Aralık olarak belirtildi. Ancak ürün 25 Aralık’ta ancak kargoya verildi. Ardından teslim tarihi önce 30 Aralık, sonra 31 Aralık, daha sonra 2 Ocak ve en son 3 Ocak olarak sürekli ileri atıldı. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen ürünüm 4 gündür “Cargo X” şubesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor.
31 Aralık’ta yılbaşı için mecburen başka bir hediye almak zorunda kaldım. Aynı gün Zara’ya mail atarak 5451****330 numaralı siparişimin iptalini ve ödemenin kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sipariş teslim edilmedi ve iade süreciyle ilgili de herhangi bir işlem başlatılmadı.
Bu süreçte toplam 3.049 TL tutarında, 1.016,34 TL X 3 taksit olacak şekilde Garanti Bonus kartımdan çekim yapıldı. Artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Geciken ve mağduriyet oluşturan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödemenin tamamının, taksitli işlem iptali şeklinde Garanti Bonus kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...
10.12.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5449****330 numaralı siparişle 990 TL tutarında bir jean ve 59 TL kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen, çalıştıkları kargo firmasının ilçemde teslimat noktası olmadığı için ürünüm tarafıma hiç ulaştırılmad...
Zara online mağazasından 27.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişimi özellikle aynı gün / 24 saat içinde teslimat seçeneğiyle aldım ve bu hizmet için normalde 59 TL olan kargo ücreti yerine 149 TL ödedim. Ürünün 27 Aralık Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ kargo firmasında bek...
27 Kasım tarihinde Zara online mağazasından 5435*****84 numaralı siparişimle, 4 paketten oluşan toplam 18.869 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan kargoyu doğrudan iade depoya geri götürmüş. Kargo şirketine an...
27.11.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5447****130 numaralı siparişi verdim, teslimat tarihi sistemde 02.12.2025 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm teslim edilmedi. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar aldım ve h...
Yorumlar