Zara Siparişim Gecikiyor, İptal Ve İade Talebim Yanıt Almıyor

18 Aralık 2025’te Zara’nın kendi web sitesinden erkek kazak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 25 Aralık olarak belirtildi. Ancak ürün 25 Aralık’ta ancak kargoya verildi. Ardından teslim tarihi önce 30 Aralık, sonra 31 Aralık, daha sonra 2 Ocak ve en son 3 Ocak olarak sürekli ileri atıldı. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen ürünüm 4 gündür “Cargo X” şubesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor.

31 Aralık’ta yılbaşı için mecburen başka bir hediye almak zorunda kaldım. Aynı gün Zara’ya mail atarak 5451****330 numaralı siparişimin iptalini ve ödemenin kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sipariş teslim edilmedi ve iade süreciyle ilgili de herhangi bir işlem başlatılmadı.

Bu süreçte toplam 3.049 TL tutarında, 1.016,34 TL X 3 taksit olacak şekilde Garanti Bonus kartımdan çekim yapıldı. Artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Geciken ve mağduriyet oluşturan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödemenin tamamının, taksitli işlem iptali şeklinde Garanti Bonus kartıma iade edilmesini talep ediyorum.