Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

20 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 470 170 688 29 74 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 31.01.2026 olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişim Bir Günde Kargo’da şubede bekletiliyor olarak görünmekte, ancak kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır.

Bir Günde Kargo’ya herhangi bir kanaldan ulaşmak mümkün değildir. Zara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “kargo firmasıyla iletişime geçiyoruz, başka bir işlem yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm üretilmemiş, canlı destek görüşmeleri bu cümlelerin ardından sonlandırılmıştır.

Zara’nın çalıştığı kargo firmasının arkasına sığınarak müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Ürünü satan firma olarak teslimattan da Zara sorumludur. Ankara Yenimahalle’de teslim edilmesi gereken siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmekte, tarafıma SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi dahi gelmemektedir.

Ürünlerim bugüne kadar tarafıma hiç ulaştırılmamıştır. Siparişimdeki ürünlerin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.