to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 4 parça ürünü ekspres kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5413*****85, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Birinci partinin 15 Ocak’ta, ikinci partinin ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.
Zara’nın anlaşmalı olduğu Bir Günde Kargo ve cargox firmalarından hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, benimle iletişime geçen tek bir kurye olmadı. Kargo firmalarına ulaşmaya çalıştığımda hiçbir muhatap bulamadım, çağrı merkezlerine ve iletişim kanallarına rağmen cevap alamadım. Zara’ya da defalarca kez yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı.
Tamamen online alışveriş ve kargo üzerine hizmet sunan bu firmaların, bu kadar basit bir teslimat sürecini dahi yerine getirememesi, ulaşılabilir olmamaları ve hizmeti fiilen sunmamaları kabul edilebilir bir durum değildir. 4 parça ürün için kredi kartı ile ödediğim 4618 TL’ye rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti süreci yürütülmektedir.
Ya ürünlerimin derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 4618 TL’nin tamamının vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Zara, Bir Günde Kargo ve cargox tarafından birlikte ele alınarak ivedilikle çözülmesini istiyorum.
23.12.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5409*****19 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yıllardır kullandığım ve diğer tüm kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiği, detaylı ve açık biçimde kayıtlı olan ev adresime yönlendirilmişti. Buna rağmen siparişim, internet üzerinde...
Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...
Zara’nın online sitesinden 25 Kasım 2025 ve 27 Kasım 2025 tarihlerinde, her biri 9.000 TL olmak üzere toplam 18.000 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 5404*****59 ve 5446*****88’dir. Ürünlerden ilki için teslimat tarihi 27 Kasım, ikincisi için ise 1 Aralık olarak görünmesine...
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden toplam 7.089 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişime ait ürünler 10.01.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 47113084769300100031 teslimat numaralı, Zara sisteminde ise 5405*****89 numaralı siparişime ait paketim, üzerinden 7 gün geçm...
01.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 54*****8803 numaralı siparişim için kredi kartıyla 21.389 TL ödeme yaptım. Siparişimin tahmini teslim tarihi 09.01.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 16.01.2026 olmasına karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı. Zara’nın çalıştığı “Bir Günde Kargo” firması, ...
Yorumlar