to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5412*****27 numaralı siparişim için yaşadığım kargo sürecinden dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Bir günde kargo seçeneğiyle verdiğim sipariş 9 Ocak’ta kargo firmasına teslim edildi, 10 Ocak’tan itibaren ise sistemde sürekli dağıtımda göründü fakat hiçbir zaman adresime gelmedi. Adreste olmama rağmen tarafıma ne bir telefon açıldı ne de kapıma gelindi; buna rağmen kargo firması bana ulaşamadığını iddia ederek gönderiyi kendi kendine iade sürecine soktu.
Ankara Yenimahalle’de teslimat beklediğim bu kargo için firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, ne aramalarıma yanıt verildi ne de bilgi verildi. Kargo firması da süreç boyunca bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve bugün itibarıyla gönderi iade ediliyor. Hayatımda bu kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim; Zara gibi bir markanın hâlâ böyle bir firmayla çalışıyor olması da ayrı bir hayal kırıklığı.
Yaşadığım sorun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden yeni adres talep ettiler. Bugün adresimi yeniden ilettim; ancak tam bugün kargo firması iade sürecini başlattı. Tüm bu ihmalkarlığın sonucunda hem zaman kaybettim hem de stokları zor yakaladığım bir üründen mahrum kaldım.
Zara’dan, ilgili ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan kargo sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
02 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5411*****79 numaralı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ve kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürüne 1.250 TL ödedim ve bu kadar gecikmeyi kabul e...
9 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından 5447*****72 numaralı siparişimi verdim ve en geç 15 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen, sistemde son durum olarak “gönderildi ama kurye tarafından teslim alınmadı” ş...
Zara’dan 5404*****67 numaralı siparişi 27 Kasım’da verdim. Normalde bir günde kargo ile gönderim yapıyorlar fakat 5 Aralık tarihinde tarafıma “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen ne bana ne de çevremdeki komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo firması hiç gelmeden te...
27 Kasım'da Zara Online üzerinden verdiğim 5447*****32 numaralı siparişim, çalıştığınız kargo firmasının "adresi bulamadık" şeklindeki gerçeği yansıtmayan gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan "teslim edilemedi" olarak işaretlenip iade sürecine sokulmuştur. Oysa adresimde herhangi bir sorun yok ve diğer k...
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
Yorumlar