Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Seçilen Gel Al Noktası Kapalı Ve Bilgilendirme Yok

Zara internet sitesinden 5418*****77 numaralı siparişim için teslimat olarak gel al noktası seçtim. Siparişimi dört gündür beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmeyince gidip sorduğumda, seçtiğim Tuna Parfümeri gel al noktasının artık sipariş almayacağı söylendi ve “Biz almayacağız, siz Zara’yla konuşun” denildi.

Zara tarafından ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca ulaştığımda sadece “Sizi bilgilendireceğiz” denilerek süreç erteleniyor. Hem ödemem alınıyor hem ürünlerim teslim edilmiyor, ne başka bir gel al noktası ne de kendi adresime yönlendirme sağlanıyor. Sadece aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Bu sorunu İstanbul Şişli ’de yaşıyorum ve bu tarz aksaklığı 5–6 kez tekrarlayan bir şekilde deneyimledim. Mevcut siparişim için ürünlerimin acilen başka bir gel al noktasına veya adresime gönderilmesini, bu sağlanamayacaksa da hesabıma aynı günde teslimat için kullanılabilecek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.