to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık’ta Zara Online üzerinden toplam 3.580 TL tutarında, 5406*****69 numaralı siparişi verdim ve 4 Aralık’ta teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim. Siparişimin kargo X firması ile gönderildiğini gördüm. Kargo takip numaram 23511381879400100016 ve gönderi birkaç gün önce Bursa şubesine ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık dört gündür “dağıtıma çıkması bekleniyor” şeklinde görünüyor.
Normal teslim tarihi 4 Aralık olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat tarihi sistemde sürekli ileri bir tarihe ertelenerek en son 8 Aralık olarak güncellendi. Bursa şubesine de genel kargo müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünler elime ulaşmadığı için iade de oluşturamıyorum ve bu durum 3.580 TL’lik ödemenin adeta ortada kalmasına neden oluyor. Zara Online’ın çalıştığı kargo firmasını denetlemesini, gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ekstra ödediğim hızlı teslimat ücretinin de yaşanan gecikme nedeniyle iadesini talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
Zara online mağazadan cuma günü 5405*****31 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 1 Aralık pazartesi günü teslim edileceği belirtildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 100 TL ek ücret talep edildi. Siparişimin bir an önce gelmesi için bu ücreti özellikle ödedim. Ancak belirtilen tes...
6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
Yorumlar