to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim’de Zara Online üzerinden yazlık kadife ceket siparişi verdim (Sipariş No: 53927800903). Ürünün Üsküdar/İstanbul adresine teslim edilmesini istedim. 3 Ekim’den bu yana kargo bilgilerinde herhangi bir güncelleme olmadı ve ürün elime ulaşmadı. Bugün ise tarafıma “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir e-posta geldi, fakat bana hiçbir ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte her gün WhatsApp iletişim hattı üzerinden ve mail yoluyla Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Muhatap bulamamak ve sorunun çözülmemesi beni mağdur etti.
Kredi kartı ile 1.759 TL ödeme yaptım ve elimde sadece elektronik fiş mevcut. Siparişimle ilgili yedi gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Öncelikle ürünümün aynısının tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin açıklanmasını talep ediyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve bu sorumsuzluğun sebebi hakkında da bilgi verilmesini istiyorum.
13 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (ürün kodu: 5436****130, sipariş numarası: 5436****130), 14 Ekim akşamı aniden 15-16 Ekim’e ertelendi. Siparişim İstanbul adresime gönderilecekti. Bu gecikme nedeniyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...
2 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulamasından 8372/282 kodlu bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5435***4404). Siparişim teslimat adresim olan Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul’a ulaşmadı. Kargo takibinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor; ancak sonrasında Bayrampaşa aktarmasına iade edildiği bilgisi yer...
7 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 2.990 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5393*****31, teslimat adresim Hürriyet Mahallesi Güneşli 2. Sokak No:11, İstanbul’dur. Kargo takip kodum 471053033491’dir. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim ...
6 Ekim'de Zara Online üzerinden 3 adet kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****25). Ürünlerin 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi. Son olarak 8-9 Ekim arası teslimat görünüyor, fakat bugün 10 Ekim ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Teslimat adresim...
28 Eylül tarihinde Zara'nın online mağazasından 5430**68080 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 5.570 TL tutarında ürün bulunuyor ve teslimat...
Yorumlar