Yanlış Gönderilen Oyun Koltuğu İçin Değişim Ve Kupon Talebi

Amazon üzerinden Hawk Gaming satıcısından 14.03.2026 tarihinde kampanyadan yararlanarak 12.999,00 TL’ye bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim oyuncu koltuğu ile aynı değildi; farklı bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkça anlatarak yanlış gelen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini talep ettim. Bana değişim yapılamayacağı, sadece iade sürecini başlatabileceğim söylendi ve bu nedenle sistem üzerinden yalnızca iade işlemi başlatılabildi. Ayrıca kampanyadan yararlanarak aldığım bu ürünü iade etmek zorunda kalırsam, benzer şartlarda tekrar alabilmem için en azından kupon ya da benzeri bir şekilde yardımcı olunmasını talep ettim; ancak buna da olumsuz yanıt verildi. Ürün şu anda hâlâ bende, iade süreci başlamış olsa da ben iade değil, satın aldığım doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

403-3465476-4716345 numaralı siparişime ait yanlış gönderimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, satın aldığım kampanyalı oyuncu koltuğu ile değiştirilmesini veya en azından aynı şartlarda yeniden alışveriş yapabilmem için kupon/benzeri bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.