Zara Siparişim Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

04.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5478*****98 numaralı siparişimi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Tahmini teslimat tarihi olarak 10 Temmuz Cuma gösterilmesine rağmen bu tarihte de bir hareket olmadı. Süreç uzadıkça hem ürünleri ne zaman alacağımı bilemiyorum hem de planlarımı buna göre yapamıyorum.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yeterli ve net bir bilgi alamadım, yalnızca genel yanıtlar verildi. Siparişimle ilgili somut bir açıklama yapılmaması ve gecikmenin nedeninin paylaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin sebebi hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu aksama nedeniyle gerekirse uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.