Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zara Siparişim İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi!
Esra
28 Ekim 2025 16:27
876"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Siparişim İptal Edildi Ama Ücretim İade Edilmedi
Esra
20 Ekim 2025 08:11
62412 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından banka kartımla bir parfüm siparişi verdim. Siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Ancak iptal onayı e-posta adresime gelmedi, yalnızca “sipariş alındı” şeklinde bir e-posta aldım. Zara uygulamasında siparişin iptal edildiği görünüyor fakat tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu hakkında Zara müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana ücretin bankama iade edildiğini söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. 1 haftadır ücretimin iadesini bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 5394***2405.
Gelişme
26 Ekim 2025 22:11
12 Ekim’de Zara online uygulaması üzerinden “Golden Decade” parfüm siparişi verdim ve mağazadan teslim alma seçeneğini kullandım. Ancak aynı gün siparişimi iptal ettim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Zara’nın WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaştım fakat sürekli otomatik cevaplar alıyorum. “Bankanıza ilettik” şeklinde bir yanıt verildi ancak bankamda herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Bankam da böyle bir iade olmadığını belirtti. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz olması süreci daha da zorlaştırdı.
Acilen 1.390 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Ömer
20 Ekim 2025 14:26
2.38811 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
2 Yorum
Zara'dan İptal Edilen Siparişimin İadesi Bir Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı
Aybeniz
31 Ekim 2025 14:03
1.09030 Eylül 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5435*****52 numaralı siparişimle biri bordo elbise, diğeri yelekli elbise olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. İade işleminin yapıldığını belirtmelerine rağmen, üzerinden bir ay geçmes...
1 Destek
2 Yorum
Zara Kategorileri
-
Abiye 33 -
Ayakkabı 777 -
Babet 36 -
Bluz 231 -
Bot 213 -
Ceket 1.007 -
Çanta 373 - Çizme 47
-
Çorap 28 -
Elbise 965 -
Eşofman 84 - Etek 128
-
Gömlek 338 -
Kaban 482 -
Kartlık 9 -
Kazak 263 -
Kürk 37 -
Mont 774 -
Oda Kokusu 69 -
Online 5.716 -
Ödeme 1.672 -
Pantolon 1.522 -
Parfüm 610 -
Pijama Takımı 8 -
Sandalet 38 -
Sweatshirt 174 -
Şort 78 -
Tayt 21 -
Terlik 41 -
Tişört 198 -
Trençkot 84 - Tulum 68
-
Yelek 92
Yorumlar (6)