Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Nurdan sonucu yetersiz buldu

Zara Siparişim 07.04.2026 Teslim Edilmedi Cargox Ve Temsilci S*****’ün İlgisizliği

Zara Siparişim 07.04.2026 Teslim Edilmedi Cargox Ve Temsilci S*****’ün İlgisizliği
profile
Nurdan
10 Nisan 18:33
207

Zara uygulaması üzerinden 5464*****18 numaralı siparişim için verilen teslimat tarihi 07.04.2026 olmasına rağmen, ürünüm İstanbul Eyüpsultan adresime üç gündür teslim edilmemiştir. Cargox kargo şirketinin sisteminde gönderim 07.04.2026 tarihinden beri sürekli “dağıtımda” görünmekte, ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmemektedir. Ürün benim için aciliyet taşıdığı için, belirtilen tarihte teslim edileceğine güvenerek alışveriş yaptım.

Cargox firmasına ait 471*****946300100037 takip numaralı gönderimle ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Sabah yaptığım görüşmede gün içinde kesinlikle teslim edileceği ve aciliyetimin sisteme not olarak düşüldüğü söylendi. Ancak saat 18.00 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yalnızca “talep oluşturulduğu” ifade edildi ve bana net, bağlayıcı hiçbir teslimat bilgisi verilmedi.

Bununla birlikte müşteri temsilcisi S***** isimli kişi görüşme sırasında son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergileyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem hizmet kalitesi açısından kabul edilemez hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tutumdur. Hem Zara’nın, hem de anlaşmalı olduğu kargo firması Cargox’un bu süreçte gösterdiği sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Ürünümün ivedilikle İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve müşteri temsilcisinin kabul edilemez yaklaşımıyla ilgili olarak Zara ve Cargox tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

zara-siparisim-07042026-teslim-edilmedi-cargox-ve-temsilci-sun-ilgisizligi-1.jpg
Nurdan
Nurdan
17 Nisan 22:19

Ürünüm 10.04.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ancak hâlâ elime ulaşmadı. 15.04.2026'da Zara müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, 48 saat içinde bilgilendirme yapılacağı söylenildi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Şu an kargo kayıp durumda ve hiçbir icraat gerçekleşmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve Yanıltıcı İade Bilgisi

profile
Sera
23 Ocak 12:21
337
teslim-edilmeyen-zara-siparisi-ve-yaniltici-iade-bilgisi-1.jpg
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Hatalı İade Süreci

profile
İrem
02 Aralık 2025 14:56
571

Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Destek Ve Bilgilendirme Sağlanmıyor

profile
Tuba
09 Aralık 2025 22:05
359
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimin Teslimatı 7 Gün Gecikti, Cargox’tan Yanıt Yok; Acil Teslimat Veya İade Talebi

profile
Derya
17 Ocak 12:16
562
zara-siparisimin-teslimati-7-gun-gecikti-cargoxtan-yanit-yok-acil-teslimat-veya-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri