to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden 5464*****18 numaralı siparişim için verilen teslimat tarihi 07.04.2026 olmasına rağmen, ürünüm İstanbul Eyüpsultan adresime üç gündür teslim edilmemiştir. Cargox kargo şirketinin sisteminde gönderim 07.04.2026 tarihinden beri sürekli “dağıtımda” görünmekte, ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmemektedir. Ürün benim için aciliyet taşıdığı için, belirtilen tarihte teslim edileceğine güvenerek alışveriş yaptım.
Cargox firmasına ait 471*****946300100037 takip numaralı gönderimle ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Sabah yaptığım görüşmede gün içinde kesinlikle teslim edileceği ve aciliyetimin sisteme not olarak düşüldüğü söylendi. Ancak saat 18.00 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yalnızca “talep oluşturulduğu” ifade edildi ve bana net, bağlayıcı hiçbir teslimat bilgisi verilmedi.
Bununla birlikte müşteri temsilcisi S***** isimli kişi görüşme sırasında son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergileyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem hizmet kalitesi açısından kabul edilemez hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tutumdur. Hem Zara’nın, hem de anlaşmalı olduğu kargo firması Cargox’un bu süreçte gösterdiği sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Ürünümün ivedilikle İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve müşteri temsilcisinin kabul edilemez yaklaşımıyla ilgili olarak Zara ve Cargox tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Cargox (eski adıyla Kargoist) tarafından taşınan Zara internet alışverişi 5453*****18 numaralı siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. 12.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı görünen kargom için ne arama, ne SMS, ne de kapıda bulunamadığıma dair herhangi bir not bırakılmadı. Buna rağmen sistemd...
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 544*****916 numaralı siparişimin, Cargox firmasına ait 21210426579200100037 takip numaralı kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo takibinde 30.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı, zile basıldığı ve arandığım, evde kimse olmadığı için paketin şu...
Kasım ayında Zara internet mağazasından 3 adet eşofman siparişi verdim. Toplamda 1.649 TL ödedim ve sipariş numaram 5446*****82. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra Cargox kargo firmasına verildi, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Dün akşam sistemde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım, ...
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden toplam 7.089 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişime ait ürünler 10.01.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 47113084769300100031 teslimat numaralı, Zara sisteminde ise 5405*****89 numaralı siparişime ait paketim, üzerinden 7 gün geçm...
18.03.2026 tarihinde Zara’dan, Zara Cargox üzerinden İstanbul için özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek ve bunun için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen kargom aynı gün teslim edilmedi, üstelik gerçeği kesinlikle yansıtmayan “evde yoktunuz” içerikli bir mesaj gönderildi. ...
Yorumlar