Zara Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı

5 Şubat’ta Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişi aynı gün içinde iptal ettim ve “siparişiniz iptal edildi” şeklinde e-posta aldım. Buna rağmen 2.339 TL tutarındaki harcama kartıma yansıtıldı ve iptal işlemine rağmen para tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 5457*****72’dir.

İade gözükmeyince Garanti Bankası uygulaması üzerinden ilgili işleme itiraz ettim; ancak günler geçmesine rağmen ne bankadan ne de Zara’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Zara için ne çalışan bir telefon hattı, ne ulaşılabilir bir e-posta adresi, ne de etkin bir müşteri hizmeti bulabiliyorum. Bu süreçte sanki 2.339 TL resmen kaybolmuş gibi hissediyorum ve kart ekstreme yansıtılan bu tutarı boşuna ödemek zorunda kalacağım.

Hem iptal onayı gönderilip hem de ücret iadesi yapılmaması sebebiyle Zara’dan, ilgili siparişe ait 2.339 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.