Zara Sipariş İptali İçin 5.919 TL Geri Ödeme Gecikmesi

16 Aralık’ta Zara online üzerinden toplam 5.919 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ Ziraat banka kartıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 5407*****47’dir. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalin gerçekleştiği ve ücretin kartıma yatacağı söylendi fakat herhangi bir iade hareketi göremiyorum. Daha önce de aynı konu için şikayette bulunmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Hem tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptali onaylanmış bu siparişe ait 5.919 TL tutarındaki bedelin Ziraat banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.