Zara Sandaletinin Zımba Sorunu Üzerine İade Talebi

Mayıs ayında Zara’nın online mağazasından siyah, metal detaylı bir sandalet satın aldım. Sandaleti ilk kez giydiğim gün, daha 1 saat bile geçmeden üzerindeki zımba düştü ve şu an görüntüsü son derece kötü duruyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Zara ile paylaştığımda ürünü incelemeye göndermemi istediler. Ancak bir sandaletin zımbasının ilk giymede, hem de 1 saat gibi kısa bir sürede düşmesi normal bir durum değil ve ben bu süreçte zaman kaybetmek istemiyorum. Bu nedenle ürünü incelemeye göndermek yerine, 5429*****33 numaralı siparişime ait sandalete ödediğim ücretin tarafıma doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı, net ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.