to read complaints and reviews, or file yours.Zara Personel Şikayeti Üslup Ve İletişim Sorunu
Merhaba, Mersin Forum Zara mağazasından bir saten topuklu ayakkabı aldım. Üzerinde kullanılmadan farklı lekeler oluştu. Bu sebeple incelemeye gönderilmesini rica ettim ancak mağazanın müdürü S**** Hanım ve çocuk bölümü yöneticisi olduğunu söyleyen başka bir çalışan, 'Bize kalmış, ister kabul ederiz ister etmeyiz.' şeklinde konuştu. 'İstediğiniz yere şikayet edin, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, zamanımızı daha fazla meşgul etmeyin.' dedi. Gerçekten çok yazık; böyle bir markanın mağaza yöneticisinin üslup ve tavır konusunda bilgi sahibi olmaması ve müşteriyle iletişime nasıl girmesi gerektiği hakkında eğitim alması gerekiyor.
O mağazaya gidende kabahat. Böyle gayriciddi personeller müşteri kaybına neden olur. Biraz daha nezaket lütfen. Bedava mal vermiyorsunuz sonuçta. Ürünlerinizin ayıbının arkasında durun.