to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Siparişimin 11.04.2026 tarihinde cargox firmasına teslim edilerek kargoya verildiği göründü ve tahmini teslimat tarihi 13–15 Nisan aralığı olarak sistemde yer aldı. Ancak bu tarih aralığı hâlâ sistemde aynı şekilde görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Cargox, gönderimle ilgili olarak önce “mobil tarihte teslim”, ardından “hizmet dışı alan” ve son olarak da “alıcı kabul etmedi” şeklinde kayıtlar oluşturup iade sürecini başlatmış. Tüm bu işlemler benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yapılmış durumda. Daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle zaten iade edilmesini talep etmiştim ancak bu süreç şeffaf ve doğru bir şekilde yürütülmedi.
18.04.2026 tarihinden beri kargom sistemde “iade sürecinde (yolda) ” olarak görünüyor. Bugün 1 Mayıs olmasına rağmen, aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ Zara’ya ulaşmadı ve iade süreci tamamlanmadı. Buna ek olarak son 10 günlük bir süre kaldığı, aksi halde iade süresinin dolacağı belirtiliyor. Cargox’e ulaşmak için denemelerime rağmen firmaya hiçbir şekilde erişemiyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Malatya Battalgazi adresime teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak, hem kargonun iade sürecinin acilen tamamlanmasını hem de ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin benim bilgim dışında, hatalı takip statüleriyle ilerletilmesi ve muhatap bulamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
24.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm satın aldım. Sipariş numaram 5403*****33. Ürünün kargo takibini kontrol ettiğimde, 26.11.2025 tarihinden itibaren sürekli 'adres hatalı' uyarısı verildiğini gördüm ve kargo firması ürün için iade sürecine girmiş. Ancak bu süre boyunca ne ...
Zara’nın kurumsal internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde abimin doğum günü için 5449*****64 numaralı siparişle bir parfüm satın aldım. Ödemesini banka kartımla 1049 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 20.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Hesabımda sipariş durumu “ürün gönderi...
27.11.2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 54425011896 numaralı siparişim, iki gün üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen kargo firması tarafından "hasarlı ürün" gerekçesiyle tekrar şubeye gönderildi. Kargo hareket ekranında "Devir – Hasarlı Ürün" ibaresi açıkça görülmektedir. Siparişimde parfüm v...
Zara’dan satın aldığım parfüm ve deodorant, Cargo X firması ile 7 Aralık 2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Aralık 2025 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Teslimat gecikmes...
Zara'dan aldığım ürün, kargo firması aracılığıyla tarafıma iletilmedi. İadesi için talep açtım ancak bir günde Kargo isimli firma iade işlemini gerçekleştirmiyor. Zara ise kesinlikle yardımcı olmuyor. WhatsApp hattı, bana iade süresinin olmadığını iletiyor. Kargo firması ayrı sorumsuz, Zara ise çözü...
Yorumlar