to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde Espark AVM Zara mağazasından aldığım erkek montu sadece bir kez giymeme rağmen, montun iç kısmındaki tüylü yapı inanılmaz derecede tüy bıraktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde tüy bırakması, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.
Yaşadığım sorun üzerine Zara WhatsApp hattına ulaştım ve oradan ürünle ilgili değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye güvenerek mağazaya gittiğimde, mağaza personeli böyle bir hakkım olmadığını, ürün iadesi ya da değişimi yapamayacaklarını söyledi. Aynı marka tarafından iki farklı kanaldan birbirine tamamen zıt bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü incelemeye G**** Hanım çağrıldı ve bana iade ya da değişim hakkımın olmadığını, bu şekilde giymem gerektiğini söylediler. Biz konuşurken kasada duran Ö*** Bey doğrudan konuya dahil olarak, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi, kendilerinin işlem yapamayacağını sert bir dille belirtti. Böyle bir mağazacılık olabilir mi? Ürünü satıp arkasında durmamak, sonra da haklarımı kullanmamı söylemek Zara mağazasına hiç yakışmayan bir üslup ve davranış.
Ürünü neredeyse hiç kullanamamama ve ciddi tüylenme problemi yaşanmasına rağmen iade talebim mağazada reddedildi. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için montun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Zara indirim döneminde bir pantolon aldım ve pantolonda küçük tüylenmeler vardı. Küçük tüylenmelerin dışında ürünün bedeni de bana uymadı. Bu iki problem dolayısıyla iadeye götürdüm. İade için götürdüğümde ürünün kullanılmış olduğunu, bu sebeple iade yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle gö...
Merhaba, Zara'dan 5405*****94 sipariş numarasıyla 11 Şubat 2025 tarihinde ürün aldım ve gelen ürünlerde iki hırka ile bir pantolon tüylenmişti. Ceketlerin birinde ise ağır bir parfüm kokusu vardı, sanırım bu koku diğer ürünlere de geçmişti. Hijyen kurallarına uygun olmadığı için iade talebinde bulun...
09.11.2025 tarihinde Zara galataport mağazasından swc10001395 0959821780002 kodlu montu, 0030 fiş numarası ile satın aldım. Ürünün içindeki gizli alarm çıkarılmamıştı. Aynı gün içinde ürünü önce Historia Zara mağazasına götürdüm. Burada, ürünün "koklandığı ve giyildiği" iddiasıyla iade ve değişim ta...
24 Ocak 2025 tarihinde Antalya Zara mağazasından aldığım mont 1 ay dolmadan her yeri tüylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım. Görüşme sonucunda. Ban...
Eskişehir Espark Zara şubesinden 1 hafta önce ürün aldım. Ürünün etiketi üzerindeydi; ancak küçük geldiği için değişime götürmek istedim. İşim nedeniyle kendim götüremedim, bu yüzden kızımla gönderdim ve iade ya da değişimini talep ettim. Ürünün arkasında tüylenme olduğunu söylediler. Alırken ben de...
Yorumlar