Zara Online’da Erkek Deri Ceket Siparişi Sürekli İptal Ediliyor

Zara’nın online mağazasından erkek deri ceket satın almak istiyorum; ancak 7 Şubat 2026 tarihinden bu yana siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartlarımda hiçbir problem olmamasına rağmen siparişler önce alınıyor gibi görünüyor, hemen ardından sistem tarafından iptal ediliyor.

Bu süreçte kartlarımdan ödeme çekimi yapılıyor; sipariş iptal edilince tutar hesaba geri yatıyor. Farklı kartlarımla da defalarca denememe rağmen her seferinde aynı iptal sorununu yaşamaya devam ediyorum. 10 Şubat’ta müşteri hizmetlerine talep oluşturdum; ancak bana sadece "Talebiniz hâlen inceleniyor" şeklinde genel bir dönüş yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem kartlarımda hem de bankamda herhangi bir sorun olmadığı halde Zara tarafında bu sorunun neden yaşandığı açıklanmıyor ve ben günlerdir ürünü satın alamıyorum. Sorunun net bir şekilde tespit edilerek online alışveriş ekranımdaki problemin giderilmesini ve siparişimi sorunsuz şekilde oluşturabilmeyi istiyorum. Ayrıca ödeme alınıp iptal edilen işlemler ve bu iptallerin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.