Zara Online Yanlış Teslimat Hakkında Çözüm Bulamıyor

12 Mayıs tarihinde Zara online üzerinden bana ait olmayan bir kargo, benim adıma teslim edildi. Kargo üzerindeki isim benim olsa da içeriğin ve siparişin bana ait olmadığı durumunu fark edince, konuyu bildirmek ve düzeltmek için online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Yaklaşık 2–3 gün boyunca canlı chat üzerinden durumu defalarca anlattım ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir somut adım atmadı ve sorun çözülmedi. Sistemlerinin çok yetersiz olduğunu, basit bir yanlış teslimatla ilgili bile net bir çözüm sunulamadığını gördüm.

Zara’dan beklentim, bana ait olmayan bu kargonun tarafımdan alınarak gerçek sahibine ulaştırılması ve bu yanlışlığın sistemlerinde düzeltilmesi. Bu konunun daha fazla uzatılmadan, sorumluluk alınarak çözülmesini istiyorum.