to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs tarihinde Zara online üzerinden bana ait olmayan bir kargo, benim adıma teslim edildi. Kargo üzerindeki isim benim olsa da içeriğin ve siparişin bana ait olmadığı durumunu fark edince, konuyu bildirmek ve düzeltmek için online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Yaklaşık 2–3 gün boyunca canlı chat üzerinden durumu defalarca anlattım ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir somut adım atmadı ve sorun çözülmedi. Sistemlerinin çok yetersiz olduğunu, basit bir yanlış teslimatla ilgili bile net bir çözüm sunulamadığını gördüm.
Zara’dan beklentim, bana ait olmayan bu kargonun tarafımdan alınarak gerçek sahibine ulaştırılması ve bu yanlışlığın sistemlerinde düzeltilmesi. Bu konunun daha fazla uzatılmadan, sorumluluk alınarak çözülmesini istiyorum.
6 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 8 Mart tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine ...
13 Ocak’ta Zara’nın online sitesi üzerinden sipariş verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihini geçtiği için hem Zara hem de kargo firmasıyla defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin ...
Zara’nın kendi uygulamasından 18 Ocak tarihinde bir sipariş verdim ve kargonun bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim, adını daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verilmiş ve bu firma kargomu teslim edemedi. Uygulamada kargo bilgileri ve takip imkanı görünmesine rağmen ne Zara’ya n...
Zara firmasından verdiğim siparişin 15 Nisan'da teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün dört gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ürünün nerede olduğu konusunda bilgi sahibi değilim. Zara'dan herhangi bir çözüm bulamıyorum. Kargo firmasıyla iletişim kurmak da mümkün olmuyor. Tek bir geri dönüş ...
22 Nisan'da aldığım ürün, 2 Mayıs'ta teslim edilecek olarak görünüyordu; ancak kargo takibini sayfadan yapamıyordum. Bir sorun olduğunu fark edip Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak teslim edileceği söylendi. Teslim edilmediğini ve kargomu takip edemediğimi belirttim, bana bir takip n...
Yorumlar