Zara Online Üzerinden Yetkisiz 3.539 TL Çekim İptali Ve Tam İade Talebi

07.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Zara online üzerinden kartımdan 3.539 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem yapılmıştır. İşlemi fark ettiğim anda kartımın ait olduğu Yapı Kredi Bankası ile görüşerek kartımı iptal ettirdim. Aynı gün içinde Zara ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazılı olarak iletişime geçip, işlemin hile kaynaklı olduğunu, provizyonda görünen bu ödemenin kesinlikle onaylanmaması ve iptal edilmesi gerektiğini belirttim, elimde tüm yazışmaların ve görsellerin kayıtları bulunmaktadır.

Buna rağmen bana sadece “ilgili birim inceliyor” şeklinde otomatik bir yanıt verildi ve ertesi gün bu alışveriş onaylanarak kartıma borç olarak yansıtıldı. Zara hesabım olmasına rağmen bu alışveriş benim adıma açılmış bir sipariş veya hesabım üzerinden yapılan bir işlem değildir, sadece ödeme kartımdan çekim gerçekleşmiştir. Provizyonda olan bu ödemenin tarafınızca onaylanmaması gerekirken onaylanması nedeniyle mağdur edildim.

Zara online tarafından onaylanan bu harcamanın, hile kaynaklı olduğu dikkate alınarak derhal iptal edilmesini ve 3.539 TL tutarındaki bedelin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.