Zara Online Siparişlerinde İptal Ve Para İadesi Sorunu

Kayseri’de yaşıyorum ve Zara online satış sisteminden aynı montu üç kez sipariş vermeme rağmen her seferinde mağdur edildim. 13.12.2025 tarihinde iki kez, 15.12.2025 tarihinde ise bir kez olmak üzere toplam üç sipariş oluşturdum. En son verdiğim siparişin numarası 5408*****21’dir. Her üç siparişim de “teknik bir problem” gerekçesiyle bir gün sonra iptal edildi, ancak kredi kartımdan toplam 8.790 TL çekim yapıldı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Şu an ne montu alabiliyorum ne de kredi kartımdan çekilen parayı zamanında kullanabiliyorum; param 14 gün boyunca bloke edilmiş durumda. Üstelik ortada teknik bir sorun varsa bunun, kullanıcı siparişi oluşturmadan önce çözülmesi veya ürün gerçekten stokta yoksa satışa hiç açılmaması gerekirdi. Aksi halde müşterinin hem zamanı hem de parası boşa harcanmış oluyor.

Montun temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Paramın gereksiz yere bloke edilmesinden ve her siparişin sonradan iptal edilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.