Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Siparişlerimde Tekrarlayan Eksik Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34305208

Zara Online Siparişlerimde Tekrarlayan Eksik Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Gözde

Zara

21 Kasım 2025 17:07

504

Zara online mağazadan kısa süre içinde iki kez çocuk eşofman takımı siparişi verdim. İlk siparişimde tarafıma sadece alt eşofman gönderildi, takımın üstü eksikti. Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde ise bu kez sadece üst eşofman gönderildi, alt parça gelmedi. Aynı hatayı bir hafta içinde iki kez yaşamış olmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

İlgili siparişlerimin numaraları 5435*****74 ve 5444*****46’dır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri mağazaya iade edebileceğim söylendi. Ancak siparişleri doğru ve eksiksiz şekilde vermiş olmama rağmen, iki kez eksik ürün gönderilmesi sebebiyle bu çözümü yeterli bulmuyorum ve online siparişlerimin tamamının ücret iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden hata ve mağduriyetin hızlı şekilde incelemeye alınarak, iki siparişimin de ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimde Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Serkan

Zara

20 Ağustos 2025 15:17

566

30 Temmuz'da Zara'nın online mağazasından 5428*****72 numaralı siparişi verdim ve toplamda 12.570 TL ödeme yaptım. 15 Ağustos'ta siparişim elime ulaştı, ancak paketi açtığımda aşağıda belirttiğim referans numaralı ürünler eksikti: - 4393/431 - 5584/150 (2 adet) - 6529/510 - 0304/406 - 2335/299 - 6...

zara-siparisimde-eksik-urunler-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-1.jpg

1 Destek

Zara'dan İptal Edilen Siparişim İçin 14 Gündür İade Yapılmadı, Bilgi De Verilmiyor

Ebru

Zara

10 Kasım 2025 13:42

448

14 gün önce Zara Online’dan Kayseri adresime kadın eşofman takımı alt ve üst olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 5439****210. Siparişi verdiğim anda hem alt hem üst ürün iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı yazıyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki iadem banka ka...

Zara’dan Aldığım Eteğin Kemeri İki Kez Eksik Geldi Çözüm Bulamıyorum

Şevval

Zara

20 Kasım 2025 15:20

394

10.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın etek kategorisinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında eteğin kemerinin eksik olduğunu fark ettim ve Zara ile iletişime geçtim. Bana, eksik parçanın gönderilemeyeceği, ürünü iade etmem halinde yeniden gönderim yapılabileceği söylendi. Ürü...

Zara’dan Aldığım Eteğin Kemeri İki Kez Eksik Geldi Çözüm Bulamıyorum

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mine

Zara

02 Ekim 2025 20:23

765

28.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan 5435*****28 sipariş numarasıyla toplam 5.760,00 TL tutarında kadın kıyafetleri siparişi verdim. Siparişimde 4 ürün bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece 2 ürün çıktı. Eksik kalan ürünler ise şunlardır: - kombine dantel ceket ve üst (Kömür, l beden, 0...

2 Yorum

Zara Çocuk Eşofmanlarında Renk Akması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Melek

Zara

20 Eylül 2025 22:16

406

Zara’dan online olarak 2 adet çocuk eşofman takımı satın aldım (sipariş numaram: 5390***3809). Ürünleri 1 hafta önce teslim aldım ve çocuklarım 5 gün boyunca giydi. Bugün, ürünleri yıkama talimatına tamamen uyarak yıkadım. Ancak her iki eşofman altının yan biyelerinde ciddi şekilde renk akması meyda...